Kompetencje menedżera

Podczas wielu lat swojej pracy trenerskiej spotykałam na swojej drodze  nowo mianowanych menedżerów, którzy poszukiwali recepty na stanie się skutecznymi menedżerami. Zastanówmy się zatem, co powinien umieć, wiedzieć  menedżer, jak się zachowywać, jak postępować ze swoimi pracownikami? Kto powinien wspierać go w tym procesie i jaka jest w tym wszystkim rola organizacji?

Powołanie do nowej roli to jednocześnie wyróżnienie, prestiż jak i wyzwania. Młodzi menedżerowie potrzebują zbudować swój wizerunek, autorytet, nauczyć się tego na czym polega rola menedżera. Czasami jest tak, że osoba, która była doskonałym ekspertem w swojej dziedzinie zostaje nominowana do swojej roli, czasami jest tak, że przełożeni takiej osoby, współpracownicy spodziewają się, że skoro była taka świetna w tym co robi umiejętności menedżerskie „przyjdą same”. Tak się jednak nie dzieje. Sukces „młodego” menedżera to nie tylko praca osoby nowo nominowanej, ale przede wszystkim pracy jej przełożonego.

Kluczem do skuteczności w zarządzaniu jest doskonalenie kompetencji związanych z pełnieniem roli menedżerskiej. Adair zwraca uwagę na tzw. funkcje, czyli obszary odpowiedzialności lidera, do których zalicza m.in. kompetencje wymienione poniżej:

1. Planowanie (uzyskiwanie informacji, określenie zadań i celu grupy);
2. Przygotowanie (przedstawienie grupie planu i celów działania, wyjaśnienie ich celowości,  ustalenie obowiązujących standardów);
3. Podział zadań (delegowanie);
4. Kontrola (dbałość o utrzymanie standardów, tempa pracy, wykonanie zadań zgodnie z wyznaczonym celem, monitorowanie postępów)
5.  Motywowanie do działania;
6. Wsparcie (wyrażanie uznania dla członków grupy i ich pracy, zachęcanie, budowanie ducha zespołu, rozładowywanie napięć, wyjaśnianie nieporozumień w zespole;
7. Komunikacja w trudnych sytuacjach (przekazywanie informacji o zmianie, trudne decyzje, rozmowy dyscyplinujące);
8. Informacja ( przekazywanie nowych informacji, przyjmowanie informacji i sugestii od grupy);
9. Ocena (sprawdzanie wykonalności pomysłów, przewidywanie skutków, ocena wyników pracy grupy);
10.  Udzielanie informacji zwrotnej na bieżąco;
11. Asertywna komunikacja;
12. Radzenie sobie ze stresem i presją czasu

Proponuję, aby drogę związaną z menedżerstwem odbyć „odwiedzając przystanki” z poszczególnymi kompetencjami i zastanowić się w jakim stopniu każda kompetencja jest rozwinięta u danego menedżera. Zrobić to można w postaci ćwiczenia, zaznaczając na kole nazwę kompetencji i określając stopień jej opanowania używając 10 stopniowej skali.

Ćwiczenie

Ponumeruj ćwiartki według poniższych kompetencji, następnie określ w skali od 1 do 10 stopień opanowania przez ciebie danej kompetencji według poniższej skali: